Refund policy
Returns & Refunds
Last updated: 3 October 2026.
Designs offered on our website
You may request a size exchange or return within 14 days of delivery, provided the garment remains unused, unwashed, unaltered and in its original condition. Ordinary inspection or a reasonable size check alone does not count as using the garment.
Please keep the original packaging and tags, with packaging unopened where possible. Send clear photos of the garment, print, tags and packaging so we can check the condition and arrange the return or exchange. Opening packaging for ordinary inspection alone does not remove applicable return rights. Packaging or photo requirements do not remove your rights for a defective or nonconforming item.
Cancellation and shipping charges
If you cancel before printing actually starts, we refund the amount paid in full. For a design offered on our website, cancellation after printing starts and before dispatch also receives a full refund.
If you cancel a catalogue order after dispatch and before receiving it, only the outbound shipping charge quoted on our website for your order is deducted from the refund. Return shipping is not deducted for this cancellation, and no additional cancellation fee applies.
After receiving a catalogue item, if you request a size exchange or return solely for a change of mind, you pay the actual shipping costs for returning the item and, for an exchange, sending the replacement where applicable. These customer-requested exchanges and returns do not incur additional administration fees. AMARCO covers the applicable shipping costs when the item is defective or does not match the order.
Custom orders
For an order with a custom design, details or additions approved by you, the 50% deposit is retained if you cancel solely for a change of mind after printing that approved customization actually starts. Items personalized to your agreed specifications cannot be exchanged or returned solely for a change of mind when supplied as agreed.
These rules do not remove your mandatory rights if AMARCO supplies a defective or nonconforming item, fails to fulfil the order, or causes a delay that gives you a right to cancel under applicable law.
Defective or incorrect items
If an item is defective or does not match the order, contact us within 30 days of delivery. AMARCO covers the applicable return and replacement costs and resolves eligible claims by replacement or refund within seven days of your contacting us, with return collection arranged as needed. No deposit is retained or shipping charge deducted where you are entitled to a full refund without additional costs because of seller fault.
Refunds
For an eligible change-of-mind return, we issue the refund within seven days of receiving the returned garment. Refunds use the same payment method used for the original payment, including InstaPay or the electronic wallet used to pay. Applicable statutory deadlines continue to apply to other eligible refunds.
How to request help
Contact AMARCO on WhatsApp: +20 155 047 1104. Include your order number and a description of your request. Clear photos help us check condition or resolve printing and delivery issues. We will confirm the return collection or return destination with you; please contact us before sending a parcel back.
This policy does not limit any mandatory consumer rights under applicable Egyptian law.
الاستبدال والاسترجاع
آخر تحديث: ٣ أكتوبر ٢٠٢٦.
التصميمات المعروضة على الموقع
يمكنك طلب تغيير المقاس أو الاسترجاع خلال ١٤ يومًا من الاستلام، بشرط أن تظل القطعة غير مستخدمة وغير مغسولة وغير معدلة وفي حالتها الأصلية. الفحص المعتاد أو تجربة المقاس بشكل معقول وحدهما لا يُعدان استخدامًا للقطعة.
يرجى الاحتفاظ بالتغليف الأصلي والملصقات، وبالتغليف مغلقًا حيثما أمكن. أرسل صورًا واضحة للقطعة والطباعة والملصقات والتغليف لمراجعة حالتها وترتيب الاسترجاع أو الاستبدال. فتح التغليف للفحص المعتاد وحده لا يسقط حقوق الاسترجاع الواجبة. لا تُستخدم شروط التغليف أو الصور لإسقاط حقك في المنتج المعيب أو غير المطابق.
الإلغاء ومصاريف الشحن
إذا ألغيت قبل بدء الطباعة فعليًا، نرد المبلغ المدفوع كاملًا. وفي التصميمات المعروضة على الموقع، يمكنك الإلغاء بعد بدء الطباعة وقبل إرسال الأوردر واسترداد المبلغ كاملًا.
إذا ألغيت أوردرًا من تصميمات الموقع بعد إرساله وقبل استلامه، تُخصم مصاريف شحن الذهاب فقط بالسعر الموضح على الموقع لأوردرِك. لا تُخصم مصاريف شحن الرجوع في حالة هذا الإلغاء ولا تُضاف رسوم إلغاء أخرى.
بعد استلام قطعة من تصميمات الموقع، إذا طلبت تغيير المقاس أو الاسترجاع لمجرد تغيير الرأي، تتحمل مصاريف الشحن الفعلية لإعادة القطعة وإرسال القطعة البديلة عند الاستبدال بحسب الحالة. لا تُضاف رسوم إدارية لهذه الاستبدالات والاسترجاعات المطلوبة من العميل. تتحمل AMARCO مصاريف الشحن المستحقة إذا كان المنتج معيبًا أو غير مطابق للطلب.
الأوردرات المخصصة
للأوردر الذي يتضمن تصميمًا أو تفاصيل أو إضافات خاصة وافقت عليها، يُحتفظ بالمقدم البالغ ٥٠٪ عند إلغائك لمجرد تغيير الرأي بعد بدء طباعة هذا التخصيص المعتمد فعليًا. القطع المخصصة وفق المواصفات المتفق عليها لا تُستبدل أو تُسترجع لمجرد تغيير الرأي إذا نُفذت كما اتُفق عليها.
لا تسقط هذه القواعد حقوقك الواجبة إذا قدمت AMARCO منتجًا معيبًا أو غير مطابق للاتفاق، أو لم تنفذ الأوردر، أو تأخرت بما يمنحك حق الإلغاء وفقًا للقانون.
المنتج المعيب أو غير المطابق
إذا كان المنتج معيبًا أو غير مطابق للطلب، تواصل معنا خلال ٣٠ يومًا من الاستلام. تتحمل AMARCO تكاليف الإعادة والاستبدال المستحقة، وتُحل المطالبات المستحقة باستبدال أو رد القيمة خلال سبعة أيام من تواصلك معنا، مع ترتيب استلام القطعة عند الحاجة. لا يُحتجز المقدم ولا تُخصم مصاريف شحن إذا كنت مستحقًا لرد كامل المبلغ دون تكاليف إضافية بسبب خطأ البائع.
رد المدفوعات
في الاسترجاع المستحق لتغيير الرأي، نرد المبلغ خلال سبعة أيام من استلام القطعة المرتجعة. يُرد المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية، بما فيها InstaPay أو المحفظة الإلكترونية التي دفعت من خلالها. تظل المواعيد القانونية الواجبة مطبقة على حالات الاسترداد المستحقة الأخرى.
طلب المساعدة
تواصل مع AMARCO على واتساب: +20 155 047 1104. أرسل رقم الطلب ووصف طلبك. تساعد الصور الواضحة في مراجعة الحالة وحل مشكلات الطباعة والتسليم. نؤكد معك ترتيبات استلام المرتجع أو وجهة إرساله؛ يرجى التواصل معنا قبل إرسال أي طرد مرتجع.
لا تقلل هذه السياسة أي حقوق إلزامية للمستهلك وفق القانون المصري المطبق.